AccesD : « veuillez entrer un NAS valide »

Par Pierre Pilon le 6 juin 2003 14h09 | 0 commentaires | 0 Rétroliens

En quelle année sommes-nous déjà ? Probablement pas plus tard que 1980.

Avant-hier, ma blonde (l'italique est là pour les non Québécois) devait payer un compte à un de nos gouvernements. Hop. On va sur le service en ligne de Desjardins, le bien pratique AccesD. Clique sur Paiements de facture; clique sur Modifier dossier de facture à payer; clique sur Ajouter une facture et on remplit attentivement les petites cases. Numéro d'assurance sociale : 123 456 789. Elle copie directement le (vrai) numéro tel qu'inscrit sur la facture du ministère du Revenu. Réponse d'AccesD :

« Le numéro de référence doit correspondre à un numéro d'assurance sociale valide.(860320) »

Mais le NAS était valide! Un « Pierre ! » bien sonore retentit. Bien pratique d'avoir le service de soutien technique à domicile, à domicile :-). Je monte, regarde, diagnostique, corrige... et voilà!. Le problème ? Simplement les espaces entre les groupes de 3 chiffres. Le NAS aurait dû être inscrit comme 123456789 et non pas 123 456 789.

Évident ? Peut-être. Mais je n'en reviens toujours pas. Comment peut-on en 2003 :

laisser à l'utilisateur le soin de deviner le format ? (Il n'y avait aucune consigne)
donner un message d'erreur qui ne renseigne pas sur comment corriger le problème ?
ne pas prévoir : une petite routine qui élimine les espaces, est-ce trop demander ?
frustrer l'utilisateur pour des niaiseries ?

Voilà. Un 8302e exemple d'interface défectueuse pour Daniel

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